Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Begripsomschrijving

Pronk Opleidingen: de rijschool en opleider, gevestigd aan Nijverheidsweg 13, 6691 EZ Gendt, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

Cursist: de natuurlijke of rechtspersoon die een opleiding, pakket of module afneemt.

Opleiding: het geheel van lessen, examens en begeleiding voor een rijbewijs of nascholingscertificaat.

Examenbureau: het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), of een ander bevoegd bureau dat theorie-examens, praktijkexamens en Code 95-toetsen afneemt.

Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Pronk Opleidingen en cursist over de te volgen opleiding.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Pronk Opleidingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Door inschrijving of betaling accepteert de cursist deze voorwaarden.

2.4 Pronk Opleidingen stelt de informatie op de website, in brochures en in offertes met zorg samen, maar aan die informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Zet-, druk-, type- en programmeerfouten, kennelijke vergissingen en tussentijdse wijzigingen van tarieven, lesinhoud, doorlooptijden of examengelden zijn uitdrukkelijk voorbehouden en binden Pronk Opleidingen niet.

2.5 Is een op de website getoonde prijs door een kennelijke fout onjuist, dan is Pronk Opleidingen niet gehouden de opleiding tegen die prijs te leveren. In dat geval neemt Pronk Opleidingen zo spoedig mogelijk contact op met de cursist, die de overeenkomst vervolgens kosteloos mag ontbinden. Bedragen op de website zijn indicatief; de definitieve prijs volgt uit de schriftelijke bevestiging of offerte.

2.6 Genoemde doorlooptijden, aantallen lesuren en slagingskansen zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelden. Het daadwerkelijk benodigde aantal lessen verschilt per cursist en levert geen recht op restitutie of aanvullende gratis lessen op.

Artikel 3: Inschrijving en overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (e-mail of WhatsApp) door Pronk Opleidingen, of op het moment dat de cursist een opleiding via de webshop afrekent.

3.2 Bij inschrijving verstrekt de cursist correcte persoonsgegevens. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging van de opleiding.

3.3 Pronk Opleidingen behoudt het recht de overeenkomst te weigeren zonder opgave van reden.

3.4 Incompany-overeenkomsten voor bedrijven gelden voor de in de offerte genoemde medewerkers. Vervanging is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming.

Artikel 4: Verplichtingen Pronk Opleidingen

4.1 Pronk Opleidingen zorgt dat lessen worden gegeven door instructeurs die voldoen aan de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).

4.2 De instructeur informeert de cursist regelmatig, en ten minste elke vijf praktijklessen, over de voortgang in relatie tot de exameneisen.

4.3 Pronk Opleidingen dient een aanvraag voor een examen of toets binnen twee weken na ontvangst van de benodigde betaling in bij het examenbureau.

4.4 Pronk Opleidingen is verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor schade tijdens lessen en examens.

Artikel 5: Verplichtingen cursist

5.1 De cursist houdt zich aan de afgesproken datum, tijd en plaats voor de les en aan de aanwijzingen van de instructeur.

5.2 De cursist toont bij elke les en toets een geldig legitimatiebewijs en, indien vereist, een geldig theoriecertificaat of geldig rijbewijs.

5.3 De cursist meldt zelf en op tijd bij het examenbureau of er medische aandoeningen zijn die van invloed kunnen zijn op de rijgeschiktheid, en meldt het als hem of haar de bevoegdheid tot het besturen van een motorrijtuig is ontnomen. Meldt de cursist dit niet, dan is Pronk Opleidingen niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

Artikel 6: Annulering en verzetten van lessen

6.1 Annulering van een losse les is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur wordt de les volledig in rekening gebracht. Dit geldt onverminderd artikel 6a: is de wettelijke bedenktijd nog niet verstreken en ontbreekt een geldig uitdrukkelijk verzoek als bedoeld in 6a.4, dan gaat artikel 6a voor op deze 48-uursregel.

6.2 Annulering van de volledige opleiding na bevestiging. Deze staffel geldt uitsluitend nadat de wettelijke bedenktijd uit artikel 6a is verstreken, of wanneer de cursist geen consument is. Binnen de bedenktijd gaat artikel 6a altijd voor.

• Meer dan 14 dagen voor startdatum: 100% restitutie van het betaalde cursusgeld.
• Tussen 7 en 14 dagen voor startdatum: 50% restitutie van het betaalde cursusgeld.
• Minder dan 7 dagen voor startdatum: geen restitutie.

6.3 Reeds gevolgde lessen worden in rekening gebracht, met uitzondering van de situatie beschreven in artikel 6a.6.

6.4 Bij verhindering door ziekte dient de cursist dit zo spoedig mogelijk (uiterlijk 4 uur voor aanvang) te melden. Pronk Opleidingen bepaalt of de les kosteloos verzet kan worden.

6.5 Pronk Opleidingen behoudt het recht een les te annuleren bij ziekte van de instructeur of overmacht. De cursist wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en de les wordt kosteloos verzet.

Artikel 6a: Wettelijk herroepingsrecht (consumenten)

6a.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor de cursist die consument is: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Koopt een bedrijf of een zelfstandige namens zijn onderneming, dan bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht en geldt artikel 6.

6a.2 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Omdat het om een dienst gaat, begint die termijn te lopen op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, dus op de dag van de bestelling, niet op de startdatum van de opleiding.

6a.3 Om te herroepen stuurt de consument een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@pronk-opleidingen.nl of per post naar Pronk Opleidingen, Nijverheidsweg 13, 6691 EZ Gendt. Gebruik van het modelformulier onderaan deze pagina mag, maar is niet verplicht. De verklaring moet vóór het einde van de termijn zijn verzonden. Herroep je per e-mail, dan bevestigt Pronk Opleidingen de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail.

6a.4 Wil de consument dat de opleiding al binnen de bedenktijd begint (bijvoorbeeld bij een spoedtraject), dan vraagt Pronk Opleidingen daar vooraf uitdrukkelijk om, samen met de verklaring dat de consument zijn herroepingsrecht verliest zodra de opleiding volledig is uitgevoerd. Zonder dat uitdrukkelijke verzoek start de opleiding niet binnen de bedenktijd.

6a.5 Herroept de consument nadat de opleiding op zijn verzoek al is begonnen, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel dat op dat moment daadwerkelijk is uitgevoerd, afgezet tegen de volledige overeenkomst. De staffel uit artikel 6.2 is dan niet van toepassing.

6a.6 Heeft Pronk Opleidingen niet of onvolledig geïnformeerd over het herroepingsrecht, of ontbreekt een geldig uitdrukkelijk verzoek als bedoeld in 6a.4, dan is de consument geen enkele vergoeding verschuldigd voor de tijdens de bedenktijd verrichte diensten.

6a.7 Pronk Opleidingen betaalt alle reeds ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere wijze instemt. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 7: Betaling

7.1 Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard of bankoverschrijving.

7.2 Het volledige cursusgeld dient uiterlijk 5 werkdagen voor de eerste les te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Losse producten (pakketaankopen in de webshop) worden direct en volledig betaald.

7.4 Bij niet-tijdige betaling is Pronk Opleidingen gerechtigd de opleiding op te schorten totdat betaling is ontvangen.

7.5 Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Met de schakelaar “Particulier / Bedrijf” kunnen bedrijven de prijsweergave omzetten naar exclusief BTW; het getoonde bedrag is dan de inclusief-prijs gedeeld door 1,21. Die schakelaar wijzigt uitsluitend de weergave: particulieren en bedrijven rekenen bij het afrekenen hetzelfde bedrag inclusief BTW af. Het BTW-bedrag wordt op de factuur afzonderlijk gespecificeerd, zodat BTW-plichtige afnemers deze kunnen verrekenen. CBR-examengelden en theoriemateriaal zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld.

7.6 Bedrijven (B2B) ontvangen een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.

Artikel 8: Examens en Code 95-toetsen

8.1 Pronk Opleidingen begeleidt de cursist bij de aanvraag van examens en toetsen bij het examenbureau, maar is geen onderdeel van het examenbureau en heeft geen invloed op examenbeslissingen.

8.2 Het examengeld wordt door de cursist zelf betaald, tenzij uitdrukkelijk opgenomen in het pakket.

8.3 Bij zakken voor het examen is herexamen mogelijk. Extra lessen en herexamenkosten zijn voor rekening van de cursist.

8.4 Pronk Opleidingen garandeert geen slagingspercentage. De geschatte doorlooptijd is indicatief en afhankelijk van de voortgang van de cursist.

8.5 Het annuleren van een examen of toets door de cursist dient minimaal 5 werkdagen voor de afspraak te gebeuren. Bij te late annulering vervalt het examengeld. Dit artikel laat artikel 6a onverlet.

8.6 De praktische toets en toets besloten terrein voor Code 95 zijn een eigen tarief van Pronk Opleidingen en geen door het examenbureau vastgesteld tarief.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 Pronk Opleidingen is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies dat tijdens of in verband met de lessen, examens of overige diensten ontstaat, behalve voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Pronk Opleidingen zelf. Deze uitsluiting geldt onverkort voor schade die is ontstaan door of tijdens het besturen van een lesvoertuig door de cursist.

9.2 Voor zover op Pronk Opleidingen ondanks het voorgaande enige aansprakelijkheid rust, is deze te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de cursist voor de betreffende opleiding heeft betaald.

9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, vertragingsschade of schade wegens een niet behaald examen is in alle gevallen uitgesloten. Pronk Opleidingen staat niet in voor een bepaald examenresultaat.

9.4 De cursist is verantwoordelijk voor het naleven van de aanwijzingen van de instructeur en van de verkeersregels. Verkeersboetes die tijdens de les ontstaan doordat de cursist een aanwijzing niet opvolgt of onrechtmatig handelt, komen voor rekening van de cursist. De cursist vrijwaart Pronk Opleidingen voor aanspraken van derden voor zover deze het gevolg zijn van het handelen of nalaten van de cursist.

9.5 Voor zover de schade het gevolg is van handelen of nalaten van de cursist en de verzekeraar het eigen risico in rekening brengt, is Pronk Opleidingen gerechtigd dit eigen risico op de cursist te verhalen.

9.6 Schade die de cursist veroorzaakt terwijl hij of zij verkeert onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden, dan wel schade die opzettelijk of door roekeloos rijgedrag wordt veroorzaakt, komt volledig voor rekening van de cursist. Indien en voor zover de verzekeraar in verband daarmee dekking weigert of regres neemt, komen de daaruit voortvloeiende schade en kosten volledig voor rekening van de cursist. Pronk Opleidingen is niet aansprakelijk voor de gevolgen, waaronder schade aan het lesvoertuig, schade aan derden, boetes, kosten van rechtsbijstand en gevolgschade.

9.7 De cursist is er zelf verantwoordelijk voor dat hij of zij nuchter, uitgerust en rijgeschikt aan iedere les of ieder examen begint en geen alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen heeft gebruikt die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Pronk Opleidingen en haar instructeurs zijn niet gehouden, en zijn ook niet in staat, om medisch of anderszins vast te stellen of te controleren of een cursist onder invloed is; op hen rust ter zake geen onderzoeks- of controleplicht. Pronk Opleidingen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een cursist onder invloed rijdt, tenzij de instructeur daadwerkelijk wist dat de cursist onder invloed was en de cursist desondanks bewust toestemming heeft gegeven om te rijden. Deze uitzondering strekt niet verder dan de aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands recht wegens opzet of bewuste roekeloosheid van Pronk Opleidingen zelf niet kan worden uitgesloten.

9.7a De cursist is verplicht Pronk Opleidingen vóór aanvang van de les onverwijld te informeren indien hij of zij alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen heeft gebruikt die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden, of indien sprake is van een lichamelijke of geestelijke toestand waardoor veilig deelnemen aan de les niet mogelijk is.

9.8 De cursist verklaart bij aanvang van iedere les rijgeschikt te zijn, niet onder invloed te verkeren en te beschikken over de wettelijk vereiste documenten. Bij een redelijk vermoeden dat de cursist onder invloed of anderszins niet rijgeschikt is, mag Pronk Opleidingen de les onmiddellijk beëindigen of weigeren; de kosten van die les blijven verschuldigd. Pronk Opleidingen is niet gehouden van die bevoegdheid gebruik te maken en het niet-gebruiken ervan levert geen aansprakelijkheid op.

9.9 Handelen in strijd met de artikelen 9.6 tot en met 9.8 geldt als een toerekenbare tekortkoming van de cursist. Pronk Opleidingen mag de overeenkomst in dat geval met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 10: Overmacht

10.1 Pronk Opleidingen is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder: ziekte van instructeurs, extreme weersomstandigheden, voertuigstoringen, stakingen of overheidsmaatregelen.

10.2 Bij overmacht worden lessen zo spoedig mogelijk verzet. Restitutie is niet verschuldigd bij tijdelijke overmacht.

Artikel 11: Privacy en gegevensverwerking

11.1 Pronk Opleidingen verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.

11.3 Gegevens worden niet verkocht aan derden. Zie ons Privacybeleid voor details.

11.4 De cursist heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@pronk-opleidingen.nl.

Artikel 12: Klachtenregeling

12.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het voorval schriftelijk te worden ingediend via info@pronk-opleidingen.nl.

12.2 Pronk Opleidingen streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

12.3 Leidt het overleg niet tot een oplossing, dan legt de cursist het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Gelderland.

Artikel 13: Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten met Pronk Opleidingen is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een eigen ondubbelzinnige verklaring volstaat ook.

Heb je gevraagd om de opleiding al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, dan betaal je bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan wat op dat moment al is geleverd, vergeleken met de volledige overeenkomst (artikel 6a.5).